Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.
Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.
Рейтинг не показывается в следующих случаях:
- дилер не оказывает соответствующую услугу
- новый дилер - нет результатов опроса
количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Настоящим даю свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее по тексту – Компания, местонахождение: Российская Федерация, 194362 Санкт-Петербург, пос. Парголово, Комендантский пр., д. 140) на обработку моих персональных данных указанных выше (далее - ПДн) свободно, своей волей и в своем интересе на следующих условиях. Обработка ПДн осуществляется в целях: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих ПДн, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу ПДн в любой форме, а также осуществление любых иных действий с моими ПДн с учетом законодательства РФ. Обработка вышеуказанных ПДн осуществляется путем смешанной обработки (без использования средств автоматизации и с использованием таких средств), и осуществляется как в информационных системах ПДн, так и вне таких информационных систем. Настоящим подтверждаю, что в указанных выше целях даю согласие на передачу Компанией моих ПДн третьим лицам (обработчикам), включая, но не ограничиваясь: компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Компания осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений). Настоящим подтверждаю, что уведомлен о том, что могу запросить у Компании актуальную информацию о третьих лицах (наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица), которым осуществляется передача моих ПДн.

Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Компании заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Комендантский проспект, д. 140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Компании.

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

NISSAN Башиловская

ул. Башиловская, д. 2 (м.Савеловская)

+7 (495) 258-88-38

Сервис
4.7
(237)
Продажи
4.9
(148)

NISSAN Коломенская

ул. Коломенская, д.16 (м.Коломенское)

+7 (495) 258-89-89

Сервис
4.6
(232)
Продажи
4.9
(165)

NISSAN Войковская

Новопетровский проезд, д. 33 (м.Войковская)

+7 (495) 258-89-00

Сервис
4.7
(156)
Продажи
4.9
(72)

NISSAN Симферопольская

Россия, Симферопольское шоссе, 30-й километр, вл.1 стр. 1 (9 км от МКАД)

+7 (495) 721-88-88

Сервис
4.4
(108)
Продажи
4.8
(96)

NISSAN Башиловская

Сервис
4.7
(237)
Продажи
4.9
(148)

NISSAN Коломенская

Сервис
4.6
(232)
Продажи
4.9
(165)

NISSAN Войковская

Сервис
4.7
(156)
Продажи
4.9
(72)

NISSAN Симферопольская

Сервис
4.4
(108)
Продажи
4.8
(96)


NISSAN предпринимает один из самых больших в автомобильной отрасли прорывов в сфере обслуживания клиентов

  • Nissan становится первой компанией, развернувшей в масштабах целого континента программу выполнения обещаний, данных своим клиентам
  • Важной частью новой программы является еще более высокий уровень качества обслуживания клиентов
  • 2500 дилерских центров будут переоборудованы к 2018 году, 450 из них - уже к марту 2016 года
  • Отмечается рост удовлетворенности клиентов и увеличение продаж в новых дилерских центрах Nissan

Компания Nissan обнародовала сегодня свою новую инициативу для европейского рынка, направленную на повышение качества клиентского обслуживания. Она обещает стать одним из самых больших в автомобильной отрасли прорывов в сфере обслуживания клиентов. Ключевым элементом данной инициативы является новая программа «Знаки внимания Nissan», предусматривающая унификацию стандартов обслуживания клиентов во всех европейских странах, а также масштабное переоснащение 2500 дилерских центров. Основная идея новой инициативы - еще раз напомнить себе и окружающим, что клиент всегда был и остается в центре всего, что делает компания Nissan. Сейчас, когда автомобильная промышленность переживает не лучшие времена, это тема приобретает особенную актуальность.

Пять направлений новой программы - это круглосуточная «горячая линия» для клиентов, работающая без выходных; Программа Nissan Assistance- помощь на дорогах 24/7 на весь срок владения автомобилем; обоснованные цены на ремонт и обслуживание; бесплатная проверка состояния автомобиля и предоставление бесплатного подменного автомобиля при гарантийном ремонте. Компания Nissan первой среди автопроизводителей дает столь серьезные обещания своим клиентам в масштабах целого региона, и это подает всему автомобильному рынку хороший пример повышения прозрачности ценообразования и услуг в рамках послепродажного обслуживания.

Массированный старт программы «Знаки внимания Nissan» на основных европейских рынках в 2015 году подкрепляется широкомасштабными работами по переоборудованию дилерских центров согласно новой концепции, которая определяет организацию внутреннего устройства дилерского центра и процессов в нем, так, что клиент всегда оказывается в центре внимания. Пилотные проекты уже завершены в Москве и Оксфорде, а также в 125 дилерских центрах по всей Европе. К концу марта 2016 года будет переоборудовано 450 дилерских центров, а к 2018 году глобальная дилерская сеть Nissan вырастет до 2500 центров. В тех центрах, которые уже прошли модернизацию, понесенные затраты полностью оправдывают себя, ведь продажи начали расти, а удовлетворенность клиентов - повышаться.

На сегодняшний день в России  5 дилерских центров, построенных в соответствии с новой концепцией: 2 - в Москве (один из центров – это наш дилерский центр NISSAN У Сервис+ на Коломенской), 1- в Санкт-Петербурге, 1- во Внуково и 1 - в Балаково), еще несколько проектов в регионах готовятся к сдаче в самое ближайшее время.

Сегодня количество посещений  клиентом дилерского центра перед покупкой автомобиля снизилось в среднем до одного, по сравнению с пятью посещениями десять лет назад. Это свидетельствует о растущей важности опыта, получаемого клиентом в шоуруме. Гийом Картье, старший вице-президент Nissan по продажам и маркетингув Европе, сказал об этом так: «Сейчас Nissan с энтузиазмом реформирует свою розничную сеть как в off line, так и online, стремясь поместить клиента в центр всего, что мы делаем. Интернет произвел революцию в подходах клиентов к выбору и покупке автомобиля. В эпоху Интернета рынки стали более открытыми, и автопроизводителям приходится пересматривать свои отношения с клиентами. Новая инициатива Nissan по повышению качества клиентского обслуживания акцентирует такие ценности, как дизайн и интерактивность, доверие и технологичность. Это в корне изменит для наших клиентов их розничный опыт - и на физическом уровне, и в виртуальном плане».

К сказанному Картье добавляет: «Качество и доверие всегда были отличительными чертами бренда Nissan, и мы убеждены, что наши стандарты должны быть одинаковыми повсюду в мире. Результаты, которые уже приносят наши инициативы, откровенно радуют, и мы полностью готовы к тому, чтобы создать атмосферу абсолютной ясности и уверенности для наших клиентов при покупке и эксплуатации автомобиля Nissan».

Усовершенствования физического аспекта розничного опыта Nissan дополняются уже начавшейся широкомасштабной трансформацией виртуальной экосистемы, и на сегодняшний день это - один из крупнейших проектов подобного рода в автоиндустрии.

Подробности вы можете узнать по телефонам и в салонах +7 (495) 258-88-38

Официальный дилер Nissan

+7 (495) 258-88-38ул. Башиловская, д. 2 (м.Савеловская)Схема проезда
+7 (495) 258-89-89ул. Коломенская, д.16 (м.Коломенское)Схема проезда
+7 (495) 258-89-00Новопетровский проезд, д. 33 (м.Войковская)Схема проезда
+7 (495) 721-88-88Россия, Симферопольское шоссе, 30-й километр, вл.1 стр. 1 (9 км от МКАД)Схема проезда

вернуться к списку

Юбилейная версия Nissan Qashqai представлена в России

Компания Nissan представила специальную серию кроссовера Qashqai, созданную к 10-летию этой популярнейшей модели.
Подробнее

Долгожданная встреча: Новый Nissan Juke 2017 года уже в России

Одна из самых интересных и необычных моделей Nissan, наконец-то, получила новую инкарнацию.
Подробнее

Компания Nissan выпустила специальное видео в преддверии празднования юбилея Nissan Qashqai

В 2017 году Nissan Qashqai – родоначальник сегмента кроссоверов, отмечает свой 10-летний юбилей
Подробнее

есть вопросы? оставьте телефон

Мы перезвоним вам в течение 30 минут

Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Настоящим даю свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее по тексту – Компания, местонахождение: Российская Федерация, 194362 Санкт-Петербург, пос. Парголово, Комендантский пр., д. 140) на обработку моих персональных данных указанных выше (далее - ПДн) свободно, своей волей и в своем интересе на следующих условиях. Обработка ПДн осуществляется в целях: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих ПДн, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу ПДн в любой форме, а также осуществление любых иных действий с моими ПДн с учетом законодательства РФ. Обработка вышеуказанных ПДн осуществляется путем смешанной обработки (без использования средств автоматизации и с использованием таких средств), и осуществляется как в информационных системах ПДн, так и вне таких информационных систем. Настоящим подтверждаю, что в указанных выше целях даю согласие на передачу Компанией моих ПДн третьим лицам (обработчикам), включая, но не ограничиваясь: компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Компания осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений). Настоящим подтверждаю, что уведомлен о том, что могу запросить у Компании актуальную информацию о третьих лицах (наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица), которым осуществляется передача моих ПДн.

Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Компании заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Комендантский проспект, д. 140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Компании.

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

Подписка на рассылку

Узнайте первыми о новых спецпредложениях и новостях

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).


NISSAN Башиловская

+7 (495) 258-88-38

ул. Башиловская, д. 2 (м.Савеловская)

Схема проезда

NISSAN Коломенская

+7 (495) 258-89-89

ул. Коломенская, д.16 (м.Коломенское)

Схема проезда

NISSAN Войковская

+7 (495) 258-89-00

Новопетровский проезд, д. 33 (м.Войковская)

Схема проезда

NISSAN Симферопольская

+7 (495) 721-88-88

Россия, Симферопольское шоссе, 30-й километр, вл.1 стр. 1 (9 км от МКАД)

Схема проезда

Мобильная версия