Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.
Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.
Рейтинг не показывается в следующих случаях:
- дилер не оказывает соответствующую услугу
- новый дилер - нет результатов опроса
количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

NISSAN Симферопольское

Симферопольское ш., 9 км от МКАД, вл.1, стр.1

+7 (495) 721-88-88

Сервис
4.5
(176)
Продажи
4.9
(112)

NISSAN Башиловская

ул. Башиловская, д. 2 (м.Савеловская)

+7 (495) 258-88-38

Сервис
4.7
(240)
Продажи
4.8
(175)

NISSAN Войковская

Новопетровский проезд, д. 33 (м.Войковская)

+7 (495) 258-89-00

Сервис
4.6
(109)
Продажи
4.9
(69)

NISSAN Коломенская

ул. Коломенская, д.16 (м.Коломенское)

+7 (495) 258-89-89

Сервис
4.7
(239)
Продажи
4.9
(172)

Nissan стал победителем национального конкурса Customer eXperience Awards Russia 2015

890.jpg

Москва, Россия (29 декабря 2015 г.) – В декабре компания Nissan получила награды национального конкурса в области управления клиентским опытом и сервисом Customer eXperience Awards Russia 2015 в двух номинациях:

  • Технологическая инновация года в области улучшения клиентского опыта – за проект EVHC* (бесплатная электронная проверка состояния автомобиля)
  • Послепродажная поддержка года – за проект LRSA** (программа поддержки лояльных клиентов сервиса)

Следуя своим принципам создавать инновации, которые восхищают, Nissan регулярно разрабатывает программы для поддержания лояльности клиентов. Так, программа-лауреат LRSA предоставляет право на бесплатное получение услуг помощи на дорогах NISSAN ASSISTANCE в течение 1 года для клиентов, прошедших оплачиваемое сервисное обслуживание (слесарный или кузовной ремонт автомобиля) в официальных дилерских центрах Nissan.

Вторая программа, получившая награду на мероприятии, EVHC позволяет всем клиентам пройти бесплатную комплексную проверку состояния автомобиля при посещении официального дилерского центра для прохождения сервисного обслуживания. Электронная проверка проводится с помощью планшета и позволяет дать актуальную оценку состояния автомобиля и перечня необходимых работ.
Торжественная церемония награждения Customer eXperience Awards Russia 2015 прошла в рамках конференции РБК «Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций». Организатором конкурса в России выступила Международная Ассоциация специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) при поддержке отраслевого портала «Библиотека лояльности», Медиахолдинга РБК, Ассоциации АКМР и международной исследовательской компании Forrester.

 

О компании Nissan в России

В России компания работает с 2004 года, продажи Nissan на российском рынке в 2014 году составили 162 010 автомобилей, из них около 32 тысяч были произведены на заводе Nissan в Санкт-Петербурге, это модели X-Trail, Teana, Murano и Pathfinder. Доля рынка Nissan в России в 2014 году достигла 6,5%. Сегодня Nissan предлагает для продажи на российском рынке 15 различных инновационных продуктов - это седаны, кроссоверы, внедорожники и легкие коммерческие автомобили. В настоящее время в России производятся: Nissan Murano, Nissan X-Trail, Nissan Pathfinder, Nissan Qashqai - в Санкт-Петербурге, Nissan Terrano - в Москве; Nissan Almera, Nissan Sentra и Nissan Tiida - на заводах АВТОВАЗ в Тольятти и Ижевске.

В марте 2012 года компания Nissan Motor Co., Ltd. объявила о возвращении бренда Datsun, третьего глобального бренда компании наряду с Nissan и Infiniti. Под брендом Datsun предлагаются современные, надежные и доступные продукты для оптимистично настроенных активных покупателей растущих рынков. В России Автомобили под возрожденным брендом Datsun были представлены в 2014 году, и всего за три месяца продаж уже достигли ощутимых результатов, войдя по итогам декабря в двадцатку самых популярных автомобильных марок в стране. Сегодня бренд представлен в России двумя моделями: седаном on-DO и хетчбеком mi-DO.

Россия стала первой европейской страной, в которой был официально представлен люксовый бренд Infiniti, созданный в 1989 году и первоначально предназначавшийся только для рынка Северной Америки. Официальные продажи в России начаты в октябре 2006 года. В 2014 году в России было продано 8983 автомобилей марки, что на 3.5% больше, чем в 2013 году.

*Программа действует для владельцев автомобилей Nissan возрастом 24 месяца и старше. Программа распространяется в том числе  на клиентов, не посещавших по каким-либо причинам официальный сервис ранее.

**Проверка проводится при приеме автомобиля на сервисное обслуживание мастером-приемщиком совместно с клиентом. По результатам проверки клиент получает лист осмотра автомобиля с указанием состояния ключевых систем, узлов и агрегатов автомобиля. При согласии клиента выявленные неисправности могут быть устранены при сервисном обслуживании автомобиля. Если клиент не согласен на устранение неисправностей во время текущего обслуживания, сотрудники официального сервиса Nissan свяжутся с клиентом в согласованную дату и время и напомнят клиенту о необходимости устранить неисправности, выявленные в ходе осмотра. Информация о стоимости работ и запасных частей также предоставляется клиенту по результатам осмотра.   

Подробности вы можете узнать по телефонам и в салонах +7 (495) 721-88-88

Официальный дилер Nissan

+7 (495) 721-88-88Симферопольское ш., 9 км от МКАД, вл.1, стр.1Схема проезда
+7 (495) 258-88-38ул. Башиловская, д. 2 (м.Савеловская)Схема проезда
+7 (495) 258-89-00Новопетровский проезд, д. 33 (м.Войковская)Схема проезда
+7 (495) 258-89-89ул. Коломенская, д.16 (м.Коломенское)Схема проезда

вернуться к списку

Долгожданная встреча: Новый Nissan Juke 2017 года уже в России

Одна из самых интересных и необычных моделей Nissan, наконец-то, получила новую инкарнацию.
Подробнее

Компания Nissan выпустила специальное видео в преддверии празднования юбилея Nissan Qashqai

В 2017 году Nissan Qashqai – родоначальник сегмента кроссоверов, отмечает свой 10-летний юбилей
Подробнее

есть вопросы? оставьте телефон

Мы перезвоним вам в течение 30 минут

Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

Подписка на рассылку

Узнайте первыми о новых спецпредложениях и новостях
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных
NISSAN Симферопольское

+7 (495) 721-88-88

Симферопольское ш., 9 км от МКАД, вл.1, стр.1

Схема проезда

NISSAN Башиловская

+7 (495) 258-88-38

ул. Башиловская, д. 2 (м.Савеловская)

Схема проезда

NISSAN Войковская

+7 (495) 258-89-00

Новопетровский проезд, д. 33 (м.Войковская)

Схема проезда

NISSAN Коломенская

+7 (495) 258-89-89

ул. Коломенская, д.16 (м.Коломенское)

Схема проезда

Мобильная версия